Les abonnés de MTN Congo sont en colère depuis que l’opérateur a doublé les frais de transfert Mobile Money sans préavis ni communication officielle. Face au silence continu depuis le 01 mai 2026, MTN risquerait de perdre ses abonnés.
MTN Congo a augmenté les frais de transactions de 100% sur les montants les plus courants sans que les abonnés aient été informés. Ce changement brutal a un impact immédiat sur la population et les petits entrepreneurs.
« Avant, envoyer 5 000 et 10 000 FCFA coûtait 50 FCFA. Maintenant c’est 100 FCFA, Pour 100 000 FCFA, c’était à 500 FCFA mais à présent c’est à 1 000 FCFA », affirme Mbambi Dieu-Merci, un abonné de MTN.
Pour Jordy, tenancier d’un point Mobile Money « … c’est exorbitant, d’autant qu’on ne nous ait pas prévenus. Cela va créer beaucoup de pertes pour les abonnées disposant de SIM ordinaires. »
Mobile Money, un service incontournable
En effet, le Mobile Money est devenu un service vital en République du Congo. Des milliers de familles l’utilisent chaque jour pour envoyer et recevoir de l’argent, régler les achats ou payer des factures. Pour les ménages aux revenus modestes, chaque franc compte.
« Hier, j’ai envoyé 5 000fcfa pour une commission de 100fcfa c’est trop. », déclare Ayatollah EI Bechir Dachy abonnée de MTN
Face à l’inaction de l’opérateur, des citoyens appellent directement le ministre des Postes et des Télécommunications, Frédéric Nze, à intervenir. MTN Congo a-t-il obtenu l’autorisation de l’ARPCE pour modifier unilatéralement sa grille tarifaire ?
À ce jour, MTN Congo n’a fourni aucune explication publique. Un silence que les abonnés vivent comme un mépris et qui, s’il persiste, risque d’alimenter davantage la mobilisation.